用友软件股份有限公司CRM事业部致力于为企业提供客户关系管理(CRM)全面解决方案，不仅为客户提供完整的CRM软件系统，更是基于“知识、方法、经验”为客户提供高附加值的应用服务。
用友TurboCRM客户关系管理系统，是CRM领域唯一荣获中国软件评测中心、国家质量监督局、中国国家实验室认可委员会的联合高级评测优秀级认证;自2002年以来已连续七年赢得中国CRM软件市场份额第一;连续七年荣获CRM软件用户满意度综合第一的称号。
产品同质化、同行间竞相压价、客户流失......中国在经历了30年的市场化发展之后，市场竞争日趋激烈，客户也日渐成熟。今天，市场规则变了，客户变成了市场的主体，客户需求成为市场主导，客户关系管理的能力成为企业竞争的关键。用友TurboCRM秉承"客户信赖的长期合作伙伴"的宗旨，基于9年来对企业CRM应用的持续研究与总结，2010年面向中国企业推出全新的用友TurboCRM V7.0。
用友TurboCRM V7.0是一款蕴含丰富管理思想的CRM管理软件，符合中国企业营销管理特点，充分满足中大型企业CRM管理需求，能更有效地帮助企业提升客户关系管理水准，提升企业竞争力和盈利能力，使企业能够更加灵活地适应市场的变化与发展，实现企业的持续与快速的发展。
产品应用架构：
用友TurboCRM
用友TurboCRM客户关系管理系统以客户为中心，基于完整客户生命周期的发生、发展过程，实现以客户为中心的信息整合，采用“一对一营销”和“精细营销”的模式帮助企业量化管理市场、销售及服务过程，实现员工、业务部门、分支机构及合作伙伴的协同工作，建立科学的知识管理、价值管理及决策支持体系，帮助企业更好的获取客户、保有客户及提升客户价值，从而全面提升企业竞争能力和盈利能力。 用友TurboKEY
用友TurboKEY系统提供可视化的客户化平台工具，同时还支持系统内代码嵌入以及外部商业逻辑插件，通过三个层次的客户化应用支持，实现对不同业务模式的企业个性化管理要求以及企业在不同时期的业务变化需要。
用友TurboDSS
用友TurboDSS决策支持系统支持“让数据说话”，帮助企业管理者提高决策效率及决策质量。系统包括客户价值金字塔、员工绩效管理、业务分析、过程分析、费用分析、计划与预期分析、构成分析等，以及升级销售、交叉销售、重复销售等多种商业智能应用。
用友TurboEAI
用友TurboEAI系统提供强大的接口中间件，支持异构系统间的实时数据交换和功能调用，同时全面支持Web Services，轻松实现与ERP、BI、财务等其他业务系统整合应用。
